Politica de Retur

Politica de Retur – MESTERMAN

Într-o piață liberă, grija față de client este o prioritate. De aceea, din respect pentru fiecare cumpărător și în conformitate cu legislația în vigoare, MESTERMAN îți oferă posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

Condiții de retur

Serviciul de retur este disponibil în următoarele condiții:

• Nu au trecut mai mult de 14 zile de la data primirii produsului;

• Clientul deține dovada achiziției (factura);

• Produsele sunt returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte;

• Produsele nu prezintă urme de uzură sau folosire, imputabile clientului.

Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate.

Modalitatea de retur

Returnarea produselor se face prin curier, iar costul transportului va fi suportat de către client. Detaliile specifice vor fi stabilite în urma unei discuții telefonice cu un consilier MESTERMAN.

Rambursarea banilor

Suma aferentă produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului de către MESTERMAN, prin virament bancar.

Formular de retur

Pentru a iniția un retur, trimite un e-mail la contact@mesterman.ro, care să conțină următoarele informații:

• Datele de contact ale persoanei pe numele căreia a fost făcută comanda (nume, prenume, telefon, e-mail)

• Denumirea produsului/produselor pe care dorești să le returnezi

• Data comenzii

• Motivul returnării

• Contul IBAN pentru rambursarea sumei

• Factura fiscală (atașată ca dovadă a achiziției)

După trimiterea cererii, vei fi contactat de unul dintre reprezentanții MESTERMAN pentru confirmare și clarificări suplimentare.